Levering en retour

LEVERING

Wij streven ernaar om bestelde artikelen na ontvangst van betaling binnen 4 werkdagen te verzenden. Als dit niet lukt, ontvang je een bericht hierover.
Sommige producten hebben een langere levertijd, omdat ze niet op voorraad zijn, of omdat ze vanuit het buitenland moeten komen. Dit staat bij de producten vermeld.
We verzenden pakketten binnen Nederland (4,25 voor een brievenbuspakket, 6,95€ voor pakket op huisadres), of DPD (4€, ophalen bij servicepunt), afhankelijk van de wens van de klant.
gratis levering 300x96 - Levering en retour
Verzenden binnen Nederland is gratis vanaf een bestelling van 50€.
Voor België, Duitsland en Frankrijk rekenen we 10€ verzendkosten, onder voorbehoud, omdat dit afhankelijk is van het gewicht.
Het is ook mogelijk om op afspraak de producten op te halen op ons huisadres in Kedichem of op een beurs of festival waar we staan.
Verzendkosten zijn inclusief afhandeling, verpakking en frankering. Het pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzonder veel zorg besteed om de artikelen goed beschermd te verzenden. Mocht er ondanks deze voorzichtigheid toch een breuk of schade optreden, neem dan alsjeblieft contact met ons op en stuur ons een foto. Dit geeft ons inzicht wat er kapot is en hoe dit gebeurt kan zijn en helpt ons nog beter te verpakken. We kijken per individueel geval wat een geschikte oplossing is.

PRIJZEN

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. Prijzen vermeld op de webwinkel van Faery Goods zijn altijd in euro inclusief BTW tenzij anders vermeld, en exclusief verzendkosten. Faery Goods behoudt zich het recht voor om prijzen van artikelen tussentijds te wijzigen. Dit geldt niet voor lopende bestellingen op het moment van prijswijzigingen.

ARTIKELEN

Alle artikelen worden geleverd zolang de voorraad strekt.
Faery Goods kan geen verantwoording nemen voor kleurafwijkingen in materialen en artikelen. Doordat er vele verschillende monitorinstellingen zijn kan bij de een de kleur anders worden weergegeven dan bij de ander.

ANNULERING

Je hebt de mogelijkheid je bestelling te annuleren tot 24 uur voor verzending. Heb je een bevestiging ontvangen dat wij je bestelling hebben verzonden dan is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

HERROEPINGSRECHT

Als consument op internet heb je het recht, net zoals in fysieke winkels, je producten terug te brengen of te retourneren. Je kunt dit doen zonder opgaaf van reden, maar wel binnen 14 dagen na factuurdatum. Je krijgt binnen 30 dagen het aanschafbedrag van de artikelen terug. Door dit herroepingsrecht hoeven wij je niet de verzendkosten terug te betalen. Bovendien is retour zenden, net zoals terugbrengen, voor eigen kosten.

Bij twijfel? Mail of bel ons!
Met kopen op internet heb je het artikel nooit fysiek in handen. Zeker met miniatuurproducten realiseren we ons dat het aantal cm soms lastig schatten is. Wij geven zoveel mogelijk de maten, uitvoering, en kleuren weer, ondersteund met duidelijke foto’s. Pak thuis een meetlint en meet na of het product past waar je het hebben wilt. Twijfel je of weet je niet hoe artikelen zich tot elkaar verhouden (hoe groot is het bankje bij het huisje?) dan kunnen wij altijd een extra foto voor je maken. De meeste artikelen hebben wij in op voorraad staan. Bovendien zijn wij regelmatig te vinden op fantasy beurzen of festivals. Dit melden wij op onze facebookpagina en deze website. Op onze stand kun je dan de artikelen werkelijk zien. Of maak een afspraak op ons adres. Dan kun je ze in het echt komen bekijken.

retour 1678x1000 300x179 - Levering en retour
RETOURNEREN

Bestelde artikelen mogen binnen 14 dagen retour gezonden worden na de factuurdatum, mits ze in de originele verpakking zitten (inclusief bescherming) en onbeschadigd/ongebruikt zijn. Bij het retourneren van een artikel moet altijd vooraf contact worden opgenomen met Faery Goods. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
De accessoires worden geleverd in een doorzichtige verpakking, bevestigd aan een kartonnen label met 2 nietjes. Je kunt de artikelen goed zien door het plastic. Maak je dit open dan nemen wij deze artikelen niet retour. Wij nemen alleen ongeopende (dus niet opengeknipte of -gescheurde) verpakkingen retour en deze vergoeden wij met het aanschafbedrag. Zoals je een artikel hebt ontvangen, retourneer je deze aan ons. Meld je retourzending altijd vooraf bij ons, anders kunnen wij deze niet in behandeling nemen. Retour zenden is op eigen kosten. Je kunt je artikel ook op afspraak op ons huisadres terugbrengen. Retourartikelen die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet in behandeling genomen, of dit wordt in mindering gebracht op het retourbedrag. Actie artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Tevens kunnen geen artikelen geretourneerd worden welke door het transport of tijdens de verzending beschadigd zijn, waarvan de schade niet door Faery Goods veroorzaakt is. Wij verpakken alle producten zorgvuldig. Bij schade vragen we om een foto en kijken we per individueel geval welke oplossing we kunnen bieden. Leveren wij iets per ongeluk foutief dan kun je natuurlijk gratis retourneren en krijg je nieuwe artikelen door ons geleverd zonder verdere kosten. Na de wettelijk vastgestelde bedenktijd van 14 dagen is het niet meer mogelijk om een order te retourneren.

Hier vind je de pagina met een overzicht van de algemene voorwaarden.
Hier vind je je voorwaarden omtrent privacy en cookies.